返品・返金ポリシー
最終更新：2026年6月2日
Shamanic Marketでご注文いただく際に、心から安心していただきたいと願っています。返品、返金、そしてご注文に関する問題が、どのように対応されるかを、ここに詳しくご説明します。
破損・紛失した荷物：いつでも保護されます
荷物が破損した状態で届いた場合、あるいはまったく届かなかった場合：
- （破損の場合）お届けから48時間以内に、破損した荷物と中身の写真を添えてご連絡ください
- 紛失した荷物については、追跡に問題が表示されましたら、できるだけ早くご連絡ください
- あなたのお選びにより、無料の交換品（新鮮に調製します）または全額返金をお受け取りいただけます
この保護は、例外なく常に適用されます。
未開封商品の返品
EUの消費者法にもとづき、未開封で元の封がされたままの状態の商品については、ご注文をお受け取りになってから14日以内に、理由を問わずご購入を撤回する権利がございます。
この権利を行使するには：
- お届けから14日以内に、tyche.pono@gmail.comまでご連絡ください
- 未開封の商品を、私がお伝えする返送先住所までお送りください（返送の送料はお客様のご負担となります）
- 商品を受け取りましたら、14日以内に、元のお支払い方法へ返金いたします
開封済み商品
プラントエッセンスは、ご注文ごとに新鮮に作られる消耗品の調合物です。衛生と健康保護の理由から、いったん開封すると返品に適さない封がされた商品について、EUの消費者法（指令2011/83/EU 第16条）で認められているとおり、開封済み商品は返品いただけません。
とはいえ：エッセンスに心からご満足いただけなかった場合は、どうぞご連絡ください。あなたの信頼が裏切られたと感じさせてしまうよりも、一緒に解決策（別の植物、実践についての導き、次回のご注文の割引）を見つけたいと願っています。
コンサルテーションとコーチングセッション
- セッションは、ご予約の24時間前まで、無料で日程の変更が可能です
- 24時間以上前のキャンセルには、全額返金いたします
- 事前のご連絡のない無断キャンセル（ノーショー）は、返金いたしかねます
シャーマニック・ディエタ・リトリート
リトリートには独自の登録・キャンセル規約があり、お申し込みの過程でお伝えします。詳しくはシャーマニック・ディエタのページをご覧ください。
ご連絡方法
ご注文に関するどのような問題についても、注文番号を添えてtyche.pono@gmail.comまでご連絡ください。すべてのメッセージは、私自身が読み、お返事いたします。通常24〜48時間以内にご返信します。