Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 21. August 2026

Wir möchten, dass Sie bei Ihrer Bestellung im Shamanic Market ein rundum sicheres Gefühl haben. Diese Richtlinie erklärt genau, wie Rücksendungen, Rückerstattungen und Probleme mit Ihrer Bestellung gehandhabt werden.

Rücksendung ungeöffneter Produkte (14 Tage)

Gemäß EU-Verbraucherrecht (Directive 2011/83/EU) haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten, sofern die Produkte ungeöffnet und in ihrer versiegelten Originalverpackung sind.

  1. Schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Zustellung an info@shamanic-market.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
  2. Wir bestätigen Ihre Rücksendung und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit. Senden Sie uns das ungeöffnete Produkt zurück; die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
  3. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank einige zusätzliche Tage benötigen kann, um die Rückerstattung gutzuschreiben.

Geöffnete Produkte (keine Rückgabe möglich)

Pflanzenessenzen sind verzehrbare Zubereitungen, die für jede Bestellung frisch hergestellt werden. Aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes können geöffnete Produkte nicht zurückgegeben werden, wie es das EU-Verbraucherrecht (Directive 2011/83/EU, Article 16) für versiegelte Waren erlaubt, die nach dem Entfernen der Versiegelung nicht mehr zur Rückgabe geeignet sind. Auch Geschenkgutscheine sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Sollten Sie mit Ihrer Essenz dennoch aufrichtig unzufrieden sein, schreiben Sie uns: Wir finden lieber gemeinsam eine Lösung (eine andere Pflanze, Begleitung bei der Praxis oder einen Rabatt auf Ihre nächste Bestellung), als dass Sie das Gefühl haben, Ihr Vertrauen sei fehl am Platz gewesen.

Beschädigte, defekte oder verlorene Sendungen

  • Wenn Ihr Paket beschädigt oder defekt ankommt oder Sie einen falschen Artikel erhalten, schreiben Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung mit einem Foto des Pakets und des Inhalts.
  • Wenn Ihr Paket nie ankommt, kontaktieren Sie uns, sobald die Sendungsverfolgung ein Problem anzeigt.
  • Sie erhalten nach Ihrer Wahl einen kostenlosen Ersatz (frisch zubereitet) oder eine vollständige Rückerstattung. Dieser Schutz gilt immer, ohne Ausnahmen.

Beratungen und Coaching-Sitzungen

  • Sie können Ihre Sitzung bis zu 24 Stunden vor dem Termin kostenlos verschieben.
  • Bei Stornierungen mindestens 24 Stunden im Voraus erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
  • Versäumte Termine ohne Vorankündigung (No-Show) können nicht erstattet werden.

Shamanic Dieta Retreat

Für das Retreat gelten eigene Anmelde- und Stornierungsbedingungen, die während des Bewerbungsprozesses mitgeteilt werden.

So erreichen Sie uns

Bei jedem Problem mit Ihrer Bestellung schreiben Sie an info@shamanic-market.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir lesen und beantworten jede Nachricht persönlich, in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden.