Polityka zwrotu kosztów
Ostatnia aktualizacja: 21 sierpnia 2026
Chcemy, aby zakupy w Shamanic Market dawały Ci pełne poczucie bezpieczeństwa. Niniejsza polityka wyjaśnia dokładnie, jak obsługujemy zwroty, zwroty pieniędzy oraz problemy z zamówieniem.
Zwroty nieotwartych produktów (14 dni)
Zgodnie z unijnym prawem konsumenckim (Directive 2011/83/EU) masz prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny, w przypadku produktów nieotwartych i znajdujących się w oryginalnym, zapieczętowanym opakowaniu.
- Napisz do nas na adres info@shamanic-market.com w ciągu 14 dni od doręczenia, podając numer zamówienia.
- Potwierdzimy zwrot i przekażemy Ci adres do odesłania. Odeślij do nas nieotwarty produkt; koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.
- Po otrzymaniu produktu zwrócimy Ci pieniądze na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni. Pamiętaj, że Twój bank może potrzebować kilku dodatkowych dni na zaksięgowanie zwrotu.
Produkty otwarte (nie podlegają zwrotowi)
Esencje roślinne to przeznaczone do spożycia preparaty, przygotowywane na świeżo do każdego zamówienia. Ze względów higienicznych i ochrony zdrowia otwarte produkty nie podlegają zwrotowi, na co pozwala unijne prawo konsumenckie (Directive 2011/83/EU, Article 16) w odniesieniu do zapieczętowanych towarów, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu. Karty podarunkowe również nie podlegają zwrotowi pieniędzy.
Jeśli jednak Twoja esencja szczerze Cię rozczarowała, napisz do nas: wolimy wspólnie znaleźć rozwiązanie (inną roślinę, wskazówki dotyczące praktyki lub rabat na kolejne zamówienie), niż pozostawić Cię z poczuciem, że Twoje zaufanie zostało źle ulokowane.
Paczki uszkodzone, wadliwe lub zagubione
- Jeśli paczka dotrze uszkodzona lub wadliwa albo otrzymasz niewłaściwy produkt, napisz do nas w ciągu 48 godzin od doręczenia, załączając zdjęcie paczki i jej zawartości.
- Jeśli paczka nigdy nie dotrze, skontaktuj się z nami, gdy tylko śledzenie przesyłki wskaże problem.
- Otrzymasz, według własnego wyboru, bezpłatny nowy egzemplarz (przygotowany na świeżo) lub pełny zwrot pieniędzy. Ta ochrona obowiązuje zawsze, bez wyjątków.
Konsultacje i sesje coachingowe
- Możesz bezpłatnie zmienić termin sesji do 24 godzin przed spotkaniem.
- W przypadku odwołania z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem otrzymasz pełny zwrot pieniędzy.
- Spotkania opuszczone bez uprzedzenia (no-show) nie podlegają zwrotowi pieniędzy.
Odosobnienie Shamanic Dieta
Odosobnienie ma własne warunki zapisów i odwołań, które przekazujemy w trakcie procesu zgłoszeniowego.
Jak się z nami skontaktować
W przypadku jakiegokolwiek problemu z zamówieniem napisz na adres info@shamanic-market.com, podając numer zamówienia. Osobiście czytamy każdą wiadomość i odpowiadamy na nią, zwykle w ciągu 24 do 48 godzin.