Zasady zwrotów i reklamacji
Ostatnia aktualizacja: 21 sierpnia 2026
Chcę, abyś czuł się całkowicie pewnie, składając zamówienie w Shamanic Market. Oto dokładnie, jak obsługiwane są zwroty, reklamacje i problemy z Twoim zamówieniem.
Uszkodzone lub zagubione paczki: zawsze pod ochroną
Jeśli Twoja paczka dotrze uszkodzona lub jeśli nigdy nie dotrze:
- Napisz do mnie w ciągu 48 godzin od dostawy (w przypadku uszkodzenia) ze zdjęciem uszkodzonej paczki i jej zawartości
- W przypadku zagubionych paczek skontaktuj się ze mną, gdy tylko śledzenie pokaże problem
- Otrzymasz, według własnego wyboru, bezpłatną wymianę (przygotowaną świeżo) lub pełny zwrot pieniędzy
Ta ochrona obowiązuje zawsze, bez wyjątków.
Zwroty nieotwartych produktów
Zgodnie z prawem konsumenckim UE masz prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny, w przypadku produktów nieotwartych i w oryginalnym, zaplombowanym stanie.
Aby skorzystać z tego prawa:
- Napisz do mnie na adres info@shamanic-market.com w ciągu 14 dni od dostawy
- Odeślij nieotwarty produkt na adres zwrotny, który Ci podam (koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient)
- Gdy otrzymam produkt, zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 14 dni na Twój pierwotny sposób płatności
Otwarte produkty
Esencje roślinne to preparaty spożywcze przygotowywane świeżo dla każdego zamówienia. Ze względów higienicznych i ochrony zdrowia otwarte produkty nie podlegają zwrotowi, co jest dozwolone przez prawo konsumenckie UE (Dyrektywa 2011/83/UE, Artykuł 16) w przypadku zaplombowanych towarów, które nie nadają się do zwrotu po otwarciu.
Niemniej jednak: jeśli szczerze nie jesteś zadowolony ze swojej esencji, napisz do mnie. Wolę znaleźć rozwiązanie wspólnie (inna roślina, wskazówki dotyczące praktyki, rabat na kolejne zamówienie) niż pozwolić, byś czuł, że Twoje zaufanie zostało źle ulokowane.
Konsultacje i sesje coachingowe
- Możesz przełożyć swoją sesję bezpłatnie do 24 godzin przed umówionym terminem
- Anulacje dokonane co najmniej 24 godziny wcześniej podlegają pełnemu zwrotowi
- Nieobecności bez uprzedzenia (no-show) nie podlegają zwrotowi
Odosobnienie Shamanic Dieta
Odosobnienie ma własne warunki rejestracji i anulowania, które są przekazywane podczas procesu zgłoszeniowego. Szczegóły znajdziesz na stronie Shamanic Dieta.
Jak się ze mną skontaktować
W przypadku jakiegokolwiek problemu z zamówieniem napisz na adres info@shamanic-market.com, podając numer zamówienia. Osobiście czytam i odpowiadam na każdą wiadomość, zazwyczaj w ciągu 24 do 48 godzin.